一、招生班別：『TSAA實務神秘客』培訓課程【第1期】
二、開班目的：透過顧客或潛在顧客的角度，檢視服務發生與傳遞之流程，訓練神秘客有效檢視企業服務流程之效率與效能。
三、招生對象：在學學生及社會人士。
四、上課時間：108年9月28日、9月29日09:00am~16:30pm，共13小時。
五、招生人數： 25 名，未達人數不開班。
六、課程內容：
   (一)神秘客的角色及功能
   (二)神秘客的基本心態及觀念
   (三)基本管理工具介紹
   (四)任務展開─查檢表設計
   (五)執案實務─檢查報告呈現、劇本設計、輔助工具運用、服務關鍵掌握
   (六)正式執案─執案實測
七、收費標準：優惠價  4,980   元 (教職員生、校友、推廣教育舊學員)，原訂價6,000元。
八、上課地點：本校和平樓301室。
九、報名方式：報名表如附件1。

1. 傳真報名：02-8662-5882。

2. Email: amily@mail.tnu.edu.tw

3. 現場報名：東南科技大學推廣教育中心和平樓107室 林小姐、高小姐。